Biznes bez internetu w XXI wieku nie ma racji bytu, a witryna firmowa nie służy wyłącznie do sprzedaży produktów czy promowania usług. Według statystyk serwisu 99firms.com już w 2017 roku aż 97% osób szukało w internecie oferty lokalnych firm. To oznacza jedno — brak strony internetowej poważnie ogranicza szanse na rozwój i sukces Twojej firmy. Bez względu na branżę w jakiej działasz.
W styczniu 2021 r. z Internetu korzystało 4,783,503,852 4.7 użytkowników. W sieci działało ponad 1.83 miliarda zarejestrowanych stron internetowych. Sam chyba przyznasz, że nie można ignorować równie wszędobylskiej oraz potężnej platformy promocji i działania.
Jeśli jednak nadal nie jesteś przekonany, że Twoja firma powinna zaistnieć w Internecie – poniżej przedstawiam 5 najważniejszych moim zdaniem powodów, dla których Twój biznes nie możesz funkcjonować obok Internetu:
1. Twoja konkurencja ma już stronę internetową!
Według portalu GoDaddy nawet 70% użytkowników internetu rozpoczyna poszukiwania lokalnych produktów czy usług od „googlowania” i szukania informacji w sieci.
Twoi potencjalni klienci wpisują zatem w wyszukiwarkę nazwę usługi lub produktu, który masz w ofercie. I co znajdą? W najgorszym dla Ciebie wypadku w pełni zoptymalizowaną, przyjazną dla urządzeń mobilnych witrynę… Twojej konkurencji. Oznacza to, że najprawdopodobniej to z nimi będą robić interesy, a nie z Tobą.
Krótko mówiąc, jeśli nie masz strony internetowej, potencjalni klienci nie znajdą Twojej oferty i pójdą gdzie indziej! Czy jesteś gotowy na takie straty?
Powiedzmy to otwarcie — w dzisiejszych czasach KAŻDA nowoczesna firma potrzebuje witryny biznesowej. Według Clutch już w 2018 roku dwie trzecie (64%) małych firm posiadało strony internetowe. Oznacza to, że co najmniej 6 na 10 Twoich konkurentów ma już witrynę firmową, której celem jest przyciągnięcie i konwersja docelowych odbiorców. Zapytaj zatem sam siebie — chcesz nadal tkwić w obozie przegranych czy wolisz dołączyć do zwycięzców?
Pamiętaj! Klienci, szukając w Google tego, czego potrzebują, oczekują, że znajdą przyjazną dla użytkownika witrynę internetową z łatwym i natychmiastowym dostępem do danych. Dzięki niej Twoja firma jest czynna 24 godziny, 365 dni w roku. Podczas gdy Ty odpoczywasz z rodziną, Twój sklep jest stale otwarty i przyjmuje kolejne zamówienia i zarabia dla Ciebie. Jest to szczególnie istotne w przypadku biznesu e-commerce.
Co równie ważne, strona internetowa to także krok w kierunku efektywnej obsługi klienta i budowania relacji, zwłaszcza jeśli na swojej stronie korzystasz z chat botów, rozwiązujących podstawowe problemy Twoich klientów, gdy tego pilnie potrzebują. Nawet gdy Ty akurat śpisz.
Wiele potencjalnych problemów klienta rozwiąże zwyczajna zakładka FAQ, która przy okazji pozwoli mu poznać Twoją firmę bliżej i od razu rozwiać jego ewentualne wątpliwości.
2. Prezentacja firmy i oferty
Strona internetowa jest często pierwszą interakcją docelowej grupy odbiorców z Twoją marką – bardzo istotnym punktem styku. Jeśli nie oferujesz popularnego produktu, który klient może znaleźć w każdym sklepie, o każdy punkt styku należy zabiegać, walczyć i dbać. To bardzo ważne — nie wolno Ci rezygnować z żadnej okazji do zapoznania klienta ze swoją marką.
Posiadanie własnej, profesjonalnej strony internetowej pozwala promować przez całą dobę to, co ma do zaoferowania Twoja firma.
Pamiętaj jednak, że strona musi być na tyle zachęcająca dla odwiedzającego, żeby zechciał kliknąć zakładkę OFERTA. Dlatego upewnij się, że wszystkie składowe Twojej witryny internetowej, czyli: branding, projekt, treść, zdjęcia produktów oraz filmy, naprawdę robią wrażenie.
Jeśli masz do tego smykałkę, wykonaj oprawę strony samodzielnie. W przeciwnym wypadku możesz zatrudnić specjalistów personal brandingu, np. agencję marketingową. To inwestycja, która na pewno się zwróci, ponieważ profesjonalna strona internetowa naprawdę zwiększa wiarygodność Twojej marki.
Od przeczytania recenzji czy opinii o marce, produkcie, usłudze do podjęcia decyzji mija dosłownie moment — klienci zazwyczaj reagują bardzo szybko. Twoja reputacja online może więc bezpośrednio wpływać na wynik finansowy firmy. Warto więc zadbać o świetne pierwsze wrażenie.
Pamiętaj, że z ankiety przeprowadzonej przez Craiga Bloma wynika, że aż 84% kupujących zadeklarowało zaufanie do internetowym recenzji w takim samym stopniu, jak do osobistej rekomendacji znajomych lub członków rodziny. Nie pozwól, żeby brak strony internetowej wpłynął na niską oceną Twojej firmy.
Posiadanie profesjonalnie zaprojektowanej, wyróżniającej Twoją markę witryny internetowej, ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży, poprawy wyników finansowych i rozwoju firmy.
Daje Ci także szansę zaprezentowania Twojej marki przed odpowiednią grupą docelową. Co więcej, posiadanie strony internetowej w dobie WordPressa kosztuje relatywnie niewiele, a w dłuższej (lub nawet krótszej) perspektywie może zapewnić Ci wymierne zyski.
3. Daj się znaleźć robotom Google!
Googlowanie to dziś synonim słowa wyszukiwanie – zdecydowana większość konsumentów przed dokonaniem zakupu szuka informacji w internecie. Obecnie już około 97% konsumentów swoje poszukiwania lokalnej firmy zaczyna od Google. Jeśli więc znajdzie Cię Google, inni (czytaj: klienci) też Cię znajdą!
To stwierdzenie dotyczy obecnie każdego produktu i każdej branży. Nie tylko sprzedaży online czy produktów cyfrowych. Niezależnie więc od tego, co oferujesz, masz niemal 100% szans, że Twój potencjalny klient zacznie poszukiwania właśnie od Google.
Co istotne, możesz znacznie zmaksymalizować szanse na pojawienie się w wynikach wyszukiwania, optymalizując swoją stronę pod kątem SEO (Search Engine Optimization). Jeśli taka optymalizacja zostanie wykonana prawidłowo, pozwoli Twojej stronie osiągnąć lepszą (czytaj: wysoką) pozycję w bezpłatnych – organicznych wynikach wyszukiwania.
Google jest w pełni zautomatyzowaną wyszukiwarką korzystającą z programów określanych jako „roboty indeksujące”, które regularnie przeglądają internet w poszukiwaniu nowych witryn i dodają je do indeksu. Kierują się przy tym różnymi algorytmami.
Aby być widocznym w sieci, trzeba tym robotom “pomóc”. I właśnie dzięki przyjaznej dla użytkownika oraz funkcjonalnej witrynie internetowej, zawierającej oryginalne i wartościowe dla odbiorców (a przy okazji i robotów) treści ze słowami kluczowymi, osiągniesz najlepsze efekty.
4. Witryna zwiększa wiarygodność i sprzedaż firmy
Jeśli chcesz pokazać światu, że traktujesz swój biznes poważnie, przyjazna dla użytkownika strona internetowa to w obecnych czasach podstawa. To już ustaliliśmy. Ale warto też wiedzieć, że brak takiej strony może wpłynąć negatywnie na Twoją wiarygodność.
Czy ci się to podoba, czy nie, już 3/4 użytkowników online ocenia wiarygodność firmy na podstawie jej witryny internetowej oraz jej wyglądu. Można powiedzieć, że potencjalny klient szuka i sprawdza Twój biznes w internecie, a gdy już znajdzie, ocenia go wstępnie na podstawie jakości witryny.
A teraz drobna podpowiedź — jednym z najlepszych narzędzi do budowania i utrzymania zainteresowania klienta jest newsletter, do którego zapis i zachęcające freebie umieszczasz właśnie na stronie internetowej.
Innym skutecznym sposobem na to, aby Twoja firma została zauważona, jest blog firmowy. Zbuduj pozycję eksperta za pomocą fachowych artykułów, które pokażą, że znasz się na rzeczy. Co prawda prowadzenie bloga wymaga pracy i zaangażowania, ale taka forma kontaktu z klientami wyróżni Cię spośród konkurencji, której aktywność w sieci kończy się na stronie-wizytówce. Blog może być również platformą informacyjną zawierającą ciekawe nowinki z Twojej branży. Powinien zainteresować klientów i dawać im realną wartość — tylko wtedy zostaną z Tobą na dłużej.
I kolejna, bardzo istotna zaleta bloga – świetnie wpływa na wysoką pozycję Twojej witryny. Jeśli artykuł wzbudzi zainteresowanie, ludzie chętnie go podlinkują, zacytują, polecą innym, co znakomicie wpłynie na pozycję Twojej strony w wyszukiwarce.
5. Niepewność Social Mediów
Jeśli uważasz, że posiadanie strony/profilu w mediach społecznościowych w zupełności wystarczy, aby przyciągnąć nowych klientów do Twojego biznesu, jesteś w błędzie.
Nawet Facebook potwierdził, że w 2018 roku użytkownicy spędzili na nim o 50 milionów godzin mniej niż rok wcześniej. Między innymi dlatego wiele firm zakłada własne witryny internetowe, zamiast polegać wyłącznie na sieciach społecznościowych. Oczywiście wciąż mają one niezaprzeczalny potencjał do rozwijania biznesu, ale tylko “dywersyfikacja” platform promocji i działania oraz kompleksowa reklama czy obecność w wirtualnej przestrzeni przyniosą optymalny efekt dla Twojego biznesu.
Facebook nieustannie wymyśla nowe sposoby na zmianę lub modyfikację warunków użytkowania, tnąc zasięgi lub ograniczając dostępu. Dzieje się to nawet wielokrotnie w ciągu roku. Oczywiście ma do tego pełne prawo jako właściciel platformy nastawiony na optymalizację własnych zysków. Ty jednak musisz skupić się na zyskach Twojej firmy.
Przywykliśmy do myślenia o koncie czy fanpage na Facebooku, jako o swoim własnym miejscu w internecie. Wklejamy tam swoje zdjęcia, artykuły, urządzamy się jak u siebie. Dokładnie tak samo sytuacja wygląda z kontami na Instagramie czy LinkedIn. To duży błąd.
Facebook, czy inne social media, jako właściciele, zawsze będą miały nadrzędną kontrolę, a korzystając z ich platformy, nie masz innego wyjścia, jak tylko przestrzegać regulaminu i godzić się na wszelkie zmiany. Jesteś tam przecież gościem, użytkownikiem, klientem. Dlatego pamiętaj, że media społecznościowe powinny wspierać Twoją witrynę, ale nie mogą jej zastępować.
Tworząc swoje własne miejsce w internecie, nie musisz się martwić przestrzeganiem określonych warunków podczas tworzenia treści marketingowych. Nie zaprzątasz sobie głowy wątpliwościami, czy Twój profil z jakiegoś powodu nie zniknie (oczywiście w przypadku strony internetowej musisz pamiętać o stosownych opłatach, np. za hosting i domenę oraz nie zapominać o odpowiednim zabezpieczeniu strony przed wirusami czy atakami hakerskimi), a wraz z nim cała Twoja praca i wszystkie kontakty, które udało Ci się zebrać.
Poza tym, korzystając tylko ze strony na Facebooku (Instagramie itp.), nieustannie konkurujesz z niezliczoną liczbą innych firm. Twoja konkurencja już dawno odkryła, że całkiem za darmo może założyć tam profil, dlatego obecnie w mediach społecznościowych jest więcej treści i reklam, niż może przyswoić jedna osoba. Nie wspominając o jakiejkolwiek interakcji (czytaj: zakupie produktu lub usługi). Na swojej witrynie nie konkurujesz z nikim innym, jedyną Twoją pracą jest skierowanie na nią ruchu.
Obecny, wysoki poziom technologii umożliwia tworzenie stron internetowych przy użyciu narzędzi takich jak WordPress. Nie jest to kosztowna inwestycja, a zapewnia zwrot każdej wyłożonej złotówki. I przede wszystkim gwarantuje przyszłe zyski.
Atrakcyjna witryna internetowa, zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek, pozwala klientom znaleźć Twoją firmę, a Tobie umożliwia dotarcie do szerszej grupy docelowej. Jest doskonałym narzędziem promocji Twoich usług i produktów.
Nie ryzykuj utraty dorobku wielu lat pracy. Nie polegaj wyłącznie na kapryśnym Facebooku. Zadbaj o swoje własne miejsce w sieci, w którym to Ty będziesz szefem. I pozwól stronie internetowej pracować z korzyścią dla Twojego biznesu.
Przeczytaj również, w jaki sposób powstają moje strony w Gutenbergu: Case study: budowa strony internetowej WordPress.
