You are currently viewing Instagram w służbie Twojego biznesu

Instagram w służbie Twojego biznesu

Instagram powstał w 2010 roku jako platforma umożliwiająca użytkownikom dzielenie się z innymi wizualną stroną swojego życia. Pierwotnie można było tam udostępniać jedynie zdjęcia robione na bieżąco. Na przestrzeni ostatnich lat Instagram rozwijał się bardzo dynamicznie i obecnie oferuje szeroki wachlarz możliwości.

Jednocześnie sukcesywnie przybywa użytkowników tego portalu. Już w czerwcu 2018 roku ich liczba przekroczyła miliard, z czego tylko w Polsce, według danych z grudnia 2018 roku, było ich ok. 6,8 mln!

Statystycznie z aplikacji częściej korzystają kobiety, a większość użytkowników mieści się w przedziale wiekowym od 25 do 34 lat.  Najpopularniejszym hashtagiem na Instagramie jest LOVE.

Jako aplikacja w pełni mobilna, Instagram używany jest niemal w 100% na telefonach. 

A jak się ma Instagram do naszego biznesu? Otóż aż 92% użytkowników twierdzi, że obserwowało markę, kliknęło witrynę lub dokonało zakupu po obejrzeniu produktu właśnie na Instagramie! Dzięki tzw. stories Instagram umożliwia markom wyjątkową formę kontaktu z klientami. 

Nic zatem dziwnego, że każde konto biznesowe publikuje posty średnio 1,7 raza na dzień i zamieszcza około 13 stories w miesiącu. Tego typu profile zamieszczają średnio aż 79% zdjęć i 21% krótkich filmów spośród wszystkich dostępnych na platformie.

Instagram w biznesie

Garść faktów:

  • Więcej, niż 50% populacji i aż 84% osób z dostępem do internetu korzysta obecnie z Social Mediów. 
  • Już w 2019 ludzie średnio spędzali w mediach społecznościowych 2,24 h dziennie.
  • Przeciętny użytkownik social mediów zakłada około ośmiu różnych kont społecznościowych. 
  • 43% procent internautów korzysta z mediów społecznościowych, szukając ofert produktów w celu zakupu.
  • 27% procent internautów twierdzi, że znajduje nowe produkty za pośrednictwem płatnych reklam w mediach społecznościowych.
  • 13% użytkowników mediów społecznościowych stwierdziło, że przycisk kupna zwiększy prawdopodobieństwo dokonania zakupu przez nich za pośrednictwem social mediów.
  • Przeciętny użytkownik Facebooka kliknął 12 reklam w ciągu ostatniego miesiąca.

Powyższe statystyki wyraźnie wskazują na dwie sprawy – po pierwsze, spędzamy zbyt dużo czasu w mediach społecznościowych! 😉 Po drugie, social media to genialne miejsce do rozwoju naszego biznesu.

Nie kolekcjonuj bezwartościowych kont

Panuje powszechne przekonanie, że duża liczba obserwujących oznacza sukces. Niekoniecznie jednak obserwujący muszą oznaczać wiernych fanów naszego konta czy ewentualnych klientów naszej firmy. A  już na pewno nie są gwarancją zysków.

Jeśli chodzi o prowadzenie biznesowych kont społecznościowych, zdecydowanie kluczowe jest zaangażowanie tzw. followersów.  Cenniejszym będzie dla nas tysiąc oddanych fanów, niż sto tysięcy fałszywych obserwujących. Zwłaszcza obecnie, gdy tych obserwujących możesz sobie dosłownie kupić w pakietach…

Najważniejszym przykazaniem właściciela konta/profilu jest zatem dbanie o autentyczność i budowanie prawdziwej relacje z fanami poprzez spójne treści wysokiej jakości. 

Ogólna zasada dotycząca mediów społecznościowych jest taka, że ​​jakość zawsze wygrywa z ilością. Dużo lepiej jest opublikować trzy dobrze przemyślane posty tygodniowo, niż siedem przypadkowych i mało wartościowych dla naszych obserwatorów.

snap aparat fotograficzny do Instagrama

Bądź wiecznie zielony

Termin evergreen – wiecznie zielony, nawiązuje do drzew, które pozostają zielone przez cały rok. Analogicznie wiecznie zielone treści pozostaną aktualne przez cały rok.

Od czasu do czasu warto wrzucić post z gorącym, modnym tematem, o którym piszą i mówią wszyscy. Jednak to właśnie ponadczasowe tematy powinny przeważać w Twoich postach. 

Pamiętaj, że jeśli ktoś zajrzy do Twoich starszych wpisów, nie będzie zainteresowany tematem, który miał swoje 5 minut w 2018 roku. Ale może go zaciekawić wpis, który nie stracił na wartości i jest nadal aktualny. 

Twoi obserwatorzy potrzebują realnego powodu, dla którego powinni obserwować właśnie Twoje konto, rzeczywistej korzyści.  Ułatw im to! Zachęć odpowiednimi informacjami o Twojej marce i ciekawą sekcją “o mnie”.

Konto prywatne vs konto biznesowe

Istotne jest, aby przełączyć konto biznesowe z osobistego na konto firmowe. Choćby po to, aby uzyskać pełny dostęp do wszelkich analiz i statystyk. 

Ale jest też więcej zalet. Po pierwsze jest to bardziej profesjonalne. Poza tym na koncie firmowym również dodać numer telefonu, tworzyć posty sponsorowane itd. Tutaj stworzysz również swój sklep. 

Istnieje wiele rodzajów kont firmowych –  serwisy oparte na profesjonalnych usługach, marki osobiste, profile wpływowych osób i celebrytów, znane i lubiane psy lub koty, a także marki e-commerce oraz wiele więcej kategorii.

Jeśli jednak nie jesteś celebrytą, tylko przedsiębiorcą, Twój profil powinien wyglądać profesjonalnie i spójnie – już przy pierwszym zetknięciu z Twoim kontem odwiedzający musi wiedzieć kim jesteś i czym się zajmujesz (oraz co oferujesz). 

Jeśli więc chcesz wspierać swój biznes za pomocą Instagrama, Twój profil powinien być oczywisty dla Twoich odbiorców.

Do konta biznesowego powinieneś podchodzić zupełnie inaczej, niż do prywatnego. Optymalnie byłoby, gdyby każdy element treści był planowany i tworzony zgodnie z wytycznymi i strategią Twojej marki.

Spójny czy naturalny feed?

Są różne szkoły organizowania spójności siatki (układu zdjęć/postów) na biznesowym Instagramie. Istnieją konta, które przyciągają uwagę właśnie spójnym wyglądem i kolorystyką. Są i takie, które zdobywają wiernych fanów dzięki naturalnym zdjęciom i stories z górą nieumytych naczyń w tle (czy są to naprawdę ujęcia “nieustawione” to inna sprawa).

Wiele zależy także od tego, kto jest Twoim wymarzonym klientem. Do kogo kierujesz swoje treści i kim jesteś w rzeczywistości. Autentyczność to klucz do sukcesu.

Dwie uwagi – konta z jednolitą kolorystyką wyglądają bardzo estetycznie, ale nie daj się zwariować w pędzie za spójnym feedem. Odrobina szaleństwa nikomu nie zaszkodzi.

Uważaj również na modne jakiś czas temu siatki zdjęć w stylu: jedna grafika, lub zdjęcie podzielone na 9, 6, 3, lub jeszcze inną liczbę kafelków – wygląda to może atrakcyjnie, ale tylko, gdy kafelki są we właściwej kolejności! Każde kolejne zdjęcie psuje ten efekt – ponieważ pozostałe posty przesuną się w dół i obrazek całkowicie się rozjedzie. 

Boty to tylko kłopoty

“Pomożemy Ci rozwinąć profil! Nasz cennik: 1000 followersów, 500…”

Uważaj na tego typu propozycje! Przede wszystkim są one sprzeczne z regulaminem korzystania z Instagrama. Poza tym takie konta dysponują narzędziami, które wykorzystują Twój profil np. do śledzenia tysiąca osób dziennie w Twoim imieniu… A gdy tylko te osoby zaczną obserwować Ciebie, Twoje konto przejęte przez bota natychmiast przestanie je obserwować. To nie jest naturalne i wartościowe pozyskiwanie followersów.

Być może spotkałeś się już z fałszywymi komentarzami pisanymi przez boty – “Świetny post!”, “Naprawdę mi się podoba”, “Super!”

Ich prawdziwe intencje to zachęta byś z wdzięczności za miły komentarz  skomentował, zaczął obserwować i komentować ich posty.  Pewnie zapytasz – no i co w tym takiego strasznego? 

Może brzmi to nieprawdopodobnie, ale Instagram potrafi wykryć takie nieuczciwe zagrywki i po jakimś  czasie zacznie ograniczać Twoje organiczne (darmowe i naturalne) zasięgi. Mówiąc wprost –  Twoi prawdziwi obserwatorzy przestaną widzieć Twoje treści!

Droga do sukcesu nie prowadzi na skróty. Dbaj o prawdziwe zaangażowanie obserwujących i cierpliwie publikuj wartościowe treści, a zostaniesz nagrodzony.

I niech nie skusi Cię wizja szybkich korzyści! Fakt, Instagram rozszerza pakiet opcji wraz ze wzrostem liczby obserwujących (np. funkcja kliknięcia w stories – “dowiedz się więcej”, pozwalająca przejść do artykułu na blogu, jest dostępna dopiero po uzyskaniu okrągłej liczby dziesięciu tysięcy obserwujących). 

Bo zanim za swoją cierpliwość zostaniesz nagrodzony nowymi możliwościami, możesz sobie radzić w inny sposób. Na przykład budując drzewko z linkami w swoim bio, które pozwala przekierować odbiorców do Twojej witryny, postów blogowych, czy innych miejsc, w którym posiadasz profile biznesowe.

Zaangażowanie jest kluczowe

Instagram docenia przede wszystkim zaangażowanie i nagradza ludzi, którzy są naprawdę skoncentrowani na budowaniu relacji z innymi użytkownikami. Nie liczy się więc samo zwiększanie liczby obserwujących, zwłaszcza tych bezwartościowych i fałszywych. Ważne są interakcje, obopólna korzyść właściciela konta i followersów.

W przypadku nowej działalności biznesowej czy małej firmy, to właśnie Ty jesteś odpowiedzialny za budowanie relacji z obserwującymi/klientami. 

I dla własnego dobra nie porównuj się z większymi graczami. Pamiętaj, że tam nad rozwojem firmowych Social Mediów i strategią marki pracują całe sztaby ludzi. Grupy specjalistów ds. marketingu, zajmujących się planowaniem i korzystający ze specjalnych budżetów na płatne kampanie reklamujące profil.  Wspieranych przez grafików, copywriterów, menedżerów i specjalistów ds. reklamy na Facebooku, specjalistów ds. reklamy na Linkedin, specjalistów ds. reklamy Google itd.. Ty jesteś zazwyczaj sam i masz skromny lub zerowy budżet na reklamę i promocję.

Nie jest również tajemnicą, że najbardziej oblegane przez fanów konta/profile nie są prowadzone przez jedną osobę (czasem ich właściciel nawet do nich nie zagląda). Są to zazwyczaj firmy zatrudniające przynajmniej jedną asystentkę. Zdalnie, lub w sposób konwencjonalny. A treści pojawiające się na tego typu profilach są zwyczajnie zamawiane lub nabywane z zewnętrznych źródeł.

Kiedy nasz biznes to początkująca, mała lub średnia firma, często jeszcze nie wiemy, że aby się rozwijać dobrze jest część obowiązków oddelegować (pisałam o tym w innych wpisach na blogu – sprawdź 6 sygnałów świadczących o tym, że Twoja firma desperacko potrzebuje wsparcia z zewnątrzNie bój się delegować!). Na tym etapie i poziomie skrupulatnie liczymy wydatki i wszystkie role oraz zadania, które u dużego gracza są podzielone, u nas często się pokrywają.

Mówiąc wprost – prowadząc jednoosobową działalność zazwyczaj robisz wszystko osobiście. Nie myślisz wtedy o tym, że obsługę Social Mediów spokojnie mógłbyś zlecić Wirtualnej Asystentce, lub jednej z licznych agencji marketingowych, które bardzo chętnie zaopiekują się Twoimi miejscami w sieci. 

Sam musisz zadbać o interesujący kontent, który będzie wartościowy dla Twoich odbiorców. Nie zniechęcaj się i nie poddawaj! Technika małych kroczków, systematyczność, wytrwałość i cierpliwość to najskuteczniejsze narzędzia do zdobycia wartościowej społeczności. 

social media

Organiczny VS płatny

Dwa główne obszary marketingu w mediach społecznościowych, które funkcjonują na wszystkich popularnych platformach, to marketing organiczny (czytaj nieodpłatny) oraz marketing płatny (reklamy i płatne zasięgi). Sposoby, w jaki każda marka powinna wdrażać strategie marketingowe, korzystając z obu wspomnianych obszarów, zależą w dużej mierze od jej wielkości (i funduszy)

Działania organiczne w social mediach mogą obejmować m.in.:

  • planowanie i tworzenie postów
  • używanie hashtagów do powiększania grona odbiorców
  • używanie hashtagów przy dołączaniu do dyskusji
  • publikowanie treści generowanych przez klientów
  • zarządzanie grupami społecznościowymi
  • zarządzanie opiniami na temat postów (na przykład poprzez usuwanie lub ukrywanie komentarzy negatywnych lub hejterskich)
  • tworzenie ankiet w grupach na Facebooku 
  • budowanie relacji z odbiorcami poprzez inicjowanie dyskusji tematycznych
  • tworzenie grafik, zdjęć lub banerów zawierających treści nawiązujące do naszej marki

Przykłady zastosowania płatnego marketingu:

  • tworzenie lejków sprzedażowych (od zapoznania z marką, po sprzedaż produktu lub usługi).
  • badania na temat odbiorców reklam
  • tworzenie i zarządzanie reklamami
  • tworzenie treści wizualnych i pisemnych, które mają na celu konwersję i sprzedaż
  • tworzenie płatnych grafik, zdjęć lub banerów zawierających treści nawiązujące do naszej marki

Główna różnica między tworzeniem treści bezpłatnych i płatnych polega na tym, że treści organiczne planowane są głównie w celu budowania relacji z odbiorcami, podczas gdy treści płatne mają konkretny cel marketingowy. Na przykład sprzedaż danego produktu, czy zebranie jak najwięcej adresów mailowych dla stworzenia bazy klientów.

To od Ciebie zależy, jak wykorzystasz dostępne formy promocji – możesz się skupić tylko w jednym z tych obszarów, lub z powodzeniem  zastosować oba w różnych proporcjach.

Poznaj świat Social Mediów

Zrozumienie mediów społecznościowych jest niezwykle ważną umiejętnością, która ma ścisłe przełożenie na sukces Twojej firmy. Rosnąca popularność Instagrama oraz podobnych platform przekłada się na liczbę dostępnych szkoleń, ebooków i innych materiałów poświęconych marketingowi w sieci i korzystaniu z  social mediów.  

Kolejny raz powtórzę – nie daj się nabrać i wybierz mądrze. Sprawdź opinie, komentarze na temat kursu czy poradnika, zobacz jak wygląda profil instruktora – czy osoba z sześcioma followersami może być specjalistą od pozyskiwania zasięgów na Instagramie? 

Sprawdź koniecznie Olę Foryś – czyli znaną i lubianą Wild Rocks której ebooki i inne treści pomogą Ci wejść na wyższy level tajemnej instagramowej wiedzy.

Ucz się, dokształcaj, podglądaj konkurencję (tylko nie kopiuj! Zrzynanie jest zawsze złe!) oraz tych, którzy naprawdę znają się na rzeczy i konsekwentnie rozwijaj swoją firmę w social mediach. Błędem byłoby nieskorzystanie z ich możliwości wspierania Twojego biznesu. Pamiętaj jednak, że miejsce w mediach społecznościowych nie należy do Ciebie i tylko je wypożyczasz. Dlatego warto też zadbać o własną platformę, czyli Twoją stronę internetową.